Allgemeine Geschäftsbedingungen - Österreich

Ihre aktuelle Vertragssprache ist: Deutsch. Die verfügbaren Vertragssprachen sind: English, Svenska, Deutsch, Français, Dansk, Norsk. Sie können Ihre Vertragssprache hier ändern.

Ihre Währung ist: EUR

Gültigkeit des Vertrags

Diese Vereinbarung ist solange gültig, soweit es keine weiteren Absprachen zwischen dem Kunden (Ihnen) mit einem Mindestalter von 18 Jahren und dem Hersteller (Tailor Store) gibt. Für abweichende Vereinbarungen möchten wir Sie bitten, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Sobald die Bestellung von Ihnen durchgeführt wurde, sendet Ihnen Tailor Store eine Auftragsbestätigung an die in Ihrem Kundenkonto angegebene Emailadresse. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, eine funktionierende Emailadresse anzugeben sowie die Auftragsbestätigung sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie hier Abweichungen entdecken, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir ggf. Änderungen vornehmen können, denn die Auftragsbestätigung ist verbindlich. Sobald ein von Ihnen designtes Kleidungsstück zugeschnitten wurde (d.h. die Produktion begonnen hat), können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Informationen über den Status der Bestellungen können jederzeit über das Kundenkonto abgerufen werden. Sobald die Bestellung an Sie versendet worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit ggf. einem Link zur Sendungsverfolgung (insofern hier die entsprechende Liefermethode gewählt wurde). Sobald die Ware durch den Kunden in Empfang genommen wurde, gilt der Vertrag als erfüllt.

Bestellung

Das angezeigte Kleidungsstück ist eine Visualisierung. Das schlußendliche Produkt kann sich in der Konstruktion und der Farbe etwas unterscheiden. Die Farbwiedergabe unterscheidet sich von Bildschirm zu Bildschirm und daher stellen die Bilder keine exakte Farbreferenz dar, sondern sollen Ihnen nur wegweisend sein. Um den Stoff sehen und fühlen zu können, empfehlen wir Ihnen immer eine Stoffprobe aus unserem Stoffmenu zu bestellen.

Preise

Die Preise verstehen sich inklusive 20% Mehrwertsteuer. Als Kunde von Tailor Store werden Ihnen neben dem abgegebenen Totalpreis keine weiteren Aufschläge in Rechnung gestellt. Bei Versand innerhalb der EU fallen für die Zustellung unserer Produkte keine Zollgebühren an.

Bezahlung

Es stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • VISA oder Mastercard. Die Zahlung erfolgt über unseren Dienstleistungspartner Paynova, welcher ein PCI-DSS-Zertifikat innehat. Paynova hantiert und schützt alle Kredikarteninformationen und sendet diese verschlüsst mit SSL-Technologie. Gebührenfrei.
  • PayPal.

Die Bearbeitung Ihres Auftrages beginnt, sobald der Bestellwert bezahlt wurde. Bei einer Bezahlung per Kreditkarte oder anderen direkten Zahlungsarten wird der Auftragswert direkt abgebucht.

Cookies und Sicherheit

Ein Cookie ist eine kleine, entfernbare Datei, die von Ihrem Webbrowser auf Ihrem Computer gespeichert wird. Cookies ermöglichen es Ihnen, eine Bestellung auf unserer Webseite zu tätigen und erlauben uns, Ihren Besuch auf unserer Webseite zu verbessern und zu personalisieren.

Wir nutzen Cookies zum Beispiel, um:

  • Die Artikel in Ihrem Warenkorb zu speichern
  • Land- und Spracheinstellungen zu kontrollieren
  • Besucherstatistiken und -verhalten zu analysieren

Sie können bestimmen, ob Ihr Webbrowser Sie warnt, wenn ein Cookie empfangen werden soll oder gar ganz den Empfang von Cookies deaktivieren. Diese Option finden Sie in Ihren Browsereinstellungen (z.B. für Internet Explorer oder Mozilla). Da jeder Browser ein wenig anders ist, nutzen Sie einfach das Hilfemenü Ihres Browsers, um die richtigen Einstellungen zu finden. Wenn Sie Cookies abschalten, schränken Sie dadurch den Zugriff auf viele nützliche Funktionen unserer Webseite ein, welches zur Folge hat, dass viele unserer Dienste nicht mehr richtig funktionieren werden.

Lieferung

Während des Bestellvorgangs werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung informiert. Diese Schätzung basiert auf der aktuellen Produktionsschlange und der Zeit, die eine Bestellung benötigt, um von unserer Schneiderei in Sri Lanka zu Ihrer Adresse verschickt zu werden.

Die Lieferzeit kann nicht garantiert werden, da es sich hierbei nur um eine Schätzung handelt. Wir überwachen ständig unsere Produktion, Luftfracht und die abschließende Lieferung. Wir arbeiten immer daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Tailor Store kann für Verluste, Unannehmlichkeiten, Kosten oder andere Schäden, die durch verspätete Lieferungen verursacht werden, nicht verantwortlich gemacht werden.

Wir berechnen Ihnen 34.95 € Bearbeitungskosten für Sendungen, die nicht angenommen / abgeholt / zurückgeschickt werden. Bitte holen Sie Ihre Bestellung immer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in Ihrer lokalen Postfiliale oder Packstation ab, um diese Gebühr zu vermeiden.

Sobald Ihre Bestellung an den lokalen Zuteiler übergeben wird, bekommen Sie eine automatische E-Mail von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung unter "Meine Seite" verfolgen.

Geschenkgutscheine, Startpakete, Maßbänder und fertige Stoffproben-Sets werden innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.


Widerrufsrecht

Sie haben als unser Kunde das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht kann gegenüber Tailor Store Sweden AB, Org.Nr. 556697-7061, Garnisonsgatan 48, 254 66 Helsingborg, Schweden in Anspruch genommen werden. Haben Sie ein Produkt bestellt, welches speziell für Sie hergestellt wurde, z.B. ein Maßhemd, Boxershorts, Polohemd, Chinos, ein Mantel o.ä., erlischt das Recht auf Rückgabe der Sache. Das gilt auch für Produkte mit einem vorgewählten Design und bei der Wahl von Standardgrößen. Das Recht auf Verweigerung besteht nur bei einem Warenwert von insgesamt mehr als 35/Sfr45 und bei unverändertem Zustand der Sache nach Erhalt. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellabsicht zu widerrufen, indem Sie Tailor Store innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufabschluss oder 7 Werktagen nach Erklärung der Bestellabsicht eine Nachricht zukommen lassen und die bereits erhaltenenen Waren in unverändertem Zustand zurückschicken. Dieses Recht erlischt bei Abschluss eines Vertrages über den Kauf von maßgeschneiderten Produkten, da diese nach Kundenspezifikation angefertigt werden und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bitte beachten Sie, dass der Produktionsprozess für unsere Hemden bereits einige Stunden nach der Bestellung beginnen kann und dann bereits Kosten verursacht. Jeder Versuch, unsere Dienste zu mißbrauchen, wird mit allen möglichen rechtlichen Mitteln verfolgt.

Toleranzen

Tailor Stores maßgeschneiderte Produkte werden immer nach den Angaben gefertigt, die Sie uns gegeben haben. Wenn Sie Körpermaße gewählt haben, werden Ihre Maße entsprechend dem gewählten Sitz (figurbetont/tapered, normal/regular, locker/loose) angepaßt. Wenn Sie Hemdenmaße wählen, sollten die Maße Ihres neuen Hemdes denen Ihres alten Hemdes entsprechen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der Verlauf der Nähte und das Design der beiden Hemden identisch sein werden. Bitte beachten Sie, dass es vorkommen kann, dass Anpassungen der Maße nötig sind. Da unsere maßgeschneiderten Kleidungsstücke in Handarbeit hergestellt werden, erlauben wir zudem gewisse Toleranzen. Wir können nicht garantieren, dass die Hemden, diein Standardgrößen bestellt werden, einen perfekten Sitz bieten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, persönliche Maße (Hemd- oder Körpermaße) zu verwenden. Die Anzahl der Knöpfe kann je nach Größe des Hemdes variieren. Der Schneider wählt die beste Lösung für jedes individuelle Kleidungsstück. Manchmal ist der unterste Knopf aus ästhetischen Gründen versteckt. Damenhemden profitieren manchmal von einem versteckten Knopf zwischen zwei der Brustknöpfe, um Lücken zu vermeiden. Es kann vorkommen, dass bei der Auslieferung noch leichte Kreidespuren auf den Kleidungsstücken zu sehen sein können, welche jedoch nach der ersten Wäsche problemlos verschwinden. Wir bemühen uns, stetig die Qualität und das Design unserer Produkte und unserer Webseite zu verbessern. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass zwei maßgeschneiderte Produkte, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten bestellt wurden, leichte Abweichungen voneinander aufweisen. Da unsere Produkte aus verschiedenen Stofflieferungen stammen können, kann es vorkommen, dass die Stoffe in Ihrer Schattierung leicht variieren. Dies ist bedingt durch normale Schwankungen im Färbungsprozess. Sollten andere Probleme als die beschriebenen auftreten, so bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich zu beseitigen, da wir unseren Kunden den besten Service bieten wollen.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Falls die Maße oder das Design des maßgeschneiderten Produkts nicht mit den angegebenen Maßen aus anderen, als den oben aufgeführten Gründen entsprechen, bieten wir Ihnen ein neues gleichwertiges maßgeschneidertes Produkt an oder Sie erhalten das Geld zurück. Tailor Store verrechnet die Kosten von Rücksendungen in Form von Guthaben auf Ihrem Kundenkonto, wenn die Artikel in der Originalverpackung mit der billigst möglichen Versandmethode verschickt werden. Als unser Kunde sind Sie für die angegebenen Maße verantwortlich.

Passformsgarantie

✄ Tailor Store bietet eine Passformsgarantie an, um Ihnen bei der Bestellung Sicherheit zu geben.

    Die Passformsgarantie beinhaltet:wenn Ihr erstes Kleidungsstück nicht passt, bekommen Sie ein neues Kleidungsstück oder eine kostenlose Anpassung
  • wir helfen Ihnen, Ihr Maßprofil anzupassen
  • Sie brauchen das Kleidungsstück nicht zurückzuschicken. Geben Sie es einer wohltätigen Organisation oder behalten Sie es

Um die Garantie zu erhalten:
Kontaktieren Sie uns zuerst auf kundendienst@tailorstore.de

Die Passformsgarantie gilt für Ihr erstes Kleidungsstück von jeder Produktgruppe: Ihr erstes Hemd, Ihr erster Anzug, Ihr erster Mantel und so weiter. Die Passformsgarantie gilt nur für maßgeschneiderte Produkte.

Service

Um unnötige Kosten zu vermeiden und weiterhin attraktive Preise für unsere Kunden anbieten zu können, verzichten wir auch einen telefonischen Kundendienst. Alle Anfragen werden per Email bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Um schnellstmöglich eine Antwort zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Seite Kundendienst aus.

Persönliche Informationen

Tailor Store ist für die persönlichen Informationen, die uns von unseren Kunden mitgeteilt wurden, verantwortlich. Diese werden nur dafür verwendet, die Kundenbeziehungen zu verwalten. Weder persönliche Informationen noch Emailadressen werden an Dritte weitergegeben. Erfahren Sie hier mehr über unsere Datenschutzrichtlinie.

Rechtsstreit

Eventuelle Rechtsstreits werden entweder durch das Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) in Schweden oder durch das European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) gelöst.

ARN: http://www.arn.se/

ARN für andere Sprachen: http://www.arn.se/other-languages/

EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt kann die Vereinbarung entweder als rechtlich annulliert, ohne Entschädigungsverpflichtungen für Tailor Store oder den Kunden, angesehen werden, oder die Lieferzeiten werden entsprechend der Art der höheren Gewalt verlängert. Tailor Store betrachtet als höhere Gewalt: Krieg, Mobilmachung, Akte des Terrors, Arbeitsniederlegungen, Transportbehinderungen, einschränkende Maßnahmen in der Handelspolitik, Streiks, das Ausbleiben von Lieferungen oder überfällige Lieferungen der Zulieferer von Tailor Store, Naturkatastrophen und im allgemeinen alle Umstände, Ereignisse, Gründe und Konsequenzen außerhalb unserer Kontrolle.